Política de privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

ABANICO SOLUCIONES AUXILIARES, S.L., con CIF B10598407 y domicilio en Avda. de Manoteras, 10, Edificio B, oficina 108, 28050 Madrid, en adelante Alesza.com, entiende que Ud. se preocupa por su privacidad. Alesza se compromete a proteger su identidad. Esa es la razón por la cual hemos adoptado la presente política de privacidad, que describe cómo es procesada y usada su información personal; hacemos el mayor esfuerzo para asegurar que nuestras actividades conserven su espíritu. Agradecemos que entienda que al visitar y usar Alesza.com Ud. está aceptando las prácticas descritas en esta política de privacidad.

¿Qué información recopila Alesza de sus visitantes?

Cada computador conectado a Internet provee un nombre de dominio y una dirección I.P. (ejemplo: 192.164.13.145). Cuando un visitante busca una página haciendo clic en los enlaces dentro del sitio web de Alesza.com, nuestros servidores del web automáticamente identifican y registran la petición del HTTP. Esto no revela ninguna información personal.

Cuando Ud. hace una cita a través de Alesza.com, solicitamos su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y toda la información personal necesaria para llenar la solicitud.

Ocasionalmente realizamos encuestas y concursos en Alesza.com. Si Ud. escoge participar en un concurso en línea, le solicitaremos información que nos permita administrar el concurso y notificar al ganador (es). Adicionalmente, podremos pedir otra identificación personal, información que incluya, aunque no se limite necesariamente al nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.

¿Cómo puede ser usada la información?

La información reunida por Alesza.com puede ser usada de la siguiente manera:

  • Para concretar citas
  • Servicio al cliente: responder a sus inquietudes y preguntas
  • Proveer comunicación sobre ofertas y otras informaciones, solamente en el caso de que Ud. desee recibirlas
  • Ofrecer los servicios que Ud. solicita
  • Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
  • Mejorar el diseño de nuestro sitio web
  • Análisis interno

¿Qué hay sobre las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de información electrónica que se transfieren a su disco duro a través de su servidor y nuestro servidor de la web. Una cookie no puede leer información archivada en su disco duro ni tampoco puede leer información de otras cookies de otros sitios web. Alesza.com usa cookies como una forma de ofrecer programas personalizados a nuestros visitantes. Por ejemplo, utilizamos cookies para recordar la configuración (su código postal, su dirección IP, etc.) que Ud. pueda haber hecho en nuestro sitio web.

La información archivada en una cookie no puede ser usada para su identificación personal a menos que se combine con la información que Ud. suministra al hacer una cita o para registrarse en una oferta promocional vía correo electrónico, en concursos o en encuestas.

Ud. puede escoger aceptar una cookie con solamente cambiar la configuración de su navegador. Comúnmente Ud. puede acceder a las opciones de ayuda de su navegador y allí obtener información sobre cómo prevenir que su navegador acepte cookies, o hacer que le notifique cuando se las mande. Si. Ud. escoge no aceptar cookies, su experiencia en nuestro sitio Web y en otros sitios Web puede ser reducida y algunas funciones pueden no trabajar como está previsto.

Alesza.com selecciona cuidadosamente expertos de diferentes compañías para ayudarnos a entender como utiliza Ud. nuestro sitio Web. El experto colocará una cookie especial en su computador para reunir información, tal como su dirección IP, modo de navegación dentro de nuestro sitio Web y correo electrónico (sólo si Ud. suministra la información). El experto no reúne información tal como su nombre y dirección, contraseña o datos de su tarjeta de crédito. El analiza la información que recoge y nos la regresa para que podamos determinar si necesitamos mejorar nuestro sitio Web. Cualquier experto está obligado a mantener toda la información recopilada como confidencial y es prohibido usarla con cualquier otro propósito.

¿Graba Alesza las llamadas telefónicas?

Sí. Grabamos las llamadas telefónicas, tanto entrantes como salientes, y se lo advertimos al comienzo de cada llamada. Lo hacemos para mantener la calidad del servicio y para dejar constancia de lo acordado con el cliente. Las grabaciones se conservan durante un mes y transcurrido ese plazo se eliminan. Si prefiere que su conversación no se grabe, díganoslo y le atenderemos por correo electrónico, por el formulario de contacto o por WhatsApp.

¿Cómo protege Alesza.com mi información personal?

Alesza mantiene precauciones razonables para conservar la información revelada. Implementamos políticas de seguridad, reglas y medidas técnicas para proteger su información personal de un acceso no autorizado, un uso impropio, revelaciones o modificaciones no autorizadas. También asesoramos a todos los empleados de Alesza en la responsabilidad de proteger la información suministrada por nuestros clientes y establecemos pautas de respeto para los estándares de ética de nuestro negocio y para las políticas de confidencialidad.

¿Qué otra información solicita Alesza.com?

También podemos pedir su correo electrónico o su dirección de correo con el propósito de llevar a cabo una encuesta, agregarlo a nuestra lista de domicilios postales o para comunicarnos con Ud. y darle la información adicional que solicita. De cualquier manera, cuando solicitamos información de nuestros visitantes, indicamos claramente el propósito de la solicitud antes de pedir dicha información. Mantenemos una política estricta de “No Spam” (correo no deseado), lo que significa que no vendemos, rentamos o entregamos su dirección electrónica a terceras personas sin su consentimiento previo.

En adición, Alesza.com no enviará correos electrónicos que Ud. no desee recibir. Si Ud. figura como miembro en nuestra lista de domicilios postales, se le enviarán anuncios, noticias, productos nuevos y servicios, pero Ud. tiene la opción de terminar su subscripción en cualquier momento y por tanto nos incapacita para enviarle información adicional vía correo electrónico. Si Ud. desea una comunicación con una persona especifica del equipo de Alesza.com, deberá suministrarnos información detallada para que pueda acceder a la comunicación con la persona o entidad correcta.

¿Alesza revela la información recopilada por terceras personas?

Alesza.com revela su información personal o cualquier información en sus archivos de registro cuando es requerido por la Ley o en un acto de buena fe que es necesario:

  • Para conformar decretos legales o para cumplir con procesos legales atendidos por Alesza.com.
  • Para proteger y defender los derechos de propiedad de Alesza.com o sus visitantes
  • Para identificar personas que violen la ley, los anuncios legales o los derechos de terceras partes
  • Para cooperar con las investigaciones sobres actividades con claros propósitos en contra de la ley

Adicionalmente, Alesza puede revelar su información a otros expertos seleccionados que cooperan con nosotros y nos asisten en la recolección de usos permitidos de información.

Alesza utiliza razonables precauciones para mantener la información revelada segura. Alesza se reserva el derecho de transferir la información, en el evento de la venta total o parcial de Alesza sus acciones en capital o activos, a cualquier tercera parte. Sin embargo, no somos responsables por cualquier infracción sobre la seguridad o por las acciones de las terceras personas que reciban la información. Alesza también provee enlaces a una gran variedad de sitios Web en el Internet. No somos responsables de sus políticas de seguridad ni de cómo ellos manejan la información de sus usuarios. Insistimos que revisen esos sitios Web para conocer sus políticas de privacidad.

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o enmendar esta política en cualquier tiempo. Cualquier cambio a esta política de privacidad será publicado en esta página para que Ud. siempre esté consciente de cómo manejamos la información recolectada, cómo la usamos y bajo qué circunstancias la revelamos.

Finalidades que basamos en el consentimiento de uso de datos.

La base jurídica de los tratamientos de este punto está fundamentada en el consentimiento que se solicita, sin que en ningún caso, su retirada condicione la ejecución de un contrato presente o futuro.

  • 1. Gestión de Newsletter o Boletín de Noticias para realizar comunicaciones comerciales de forma regular sobre noticias, publicaciones, eventos y otra información relacionada con las actividades de Alesza Services.

No obstante, para dejar de recibir comunicaciones comerciales el interesado puede hacerlo de forma fácil y gratuita en cada comunicación comercial que reciba dirigiéndose a oficina@alesza.com.

  • 2. Atender y contestar las comunicaciones o solicitudes recibidas a través del Correo electrónico, Formulario de contacto, Chat online, WhatsApp u otros canales de comunicación de Alesza Services.
  • 3. Realizar llamadas telefónicas para informar sobre los servicios de Alesza Services.
  • 4. Gestionar el envío de las guías o videos seleccionados por el interesado a la cuenta de correo electrónico proporcionada.
  • 5. Gestionar la suscripción al canal de Youtube de Alesza Services, para que reciba información sobre noticias, publicaciones, eventos y otra información relacionada con las actividades de Alesza Services.

Finalidades que basamos en nuestro interés legítimo

1. Grabar las llamadas telefónicas, entrantes y salientes, para mantener la calidad del servicio y verificar la integridad de lo tratado por este medio, pudiendo servir de prueba de lo acordado en caso de discrepancia entre las partes. Se advierte de la grabación al comienzo de cada llamada y las grabaciones se conservan durante un mes.

2. Alesza Services tiene un interés legítimo en transmitir datos personales con fines administrativos internos para optimizar recursos.

Actualizado a septiembre de 2026, Alesza. Todos los derechos reservados

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