Tenga el piso listo antes del siguiente huésped, a la hora pactada y con garantía.
La entrega se fija en cada cambio, antes de la hora de entrada del huésped.
Las mismas personas en cada cambio: conocen el piso y saben dónde va cada cosa.
Si algo está roto o falta, se lo decimos al gestor antes de irnos.
Se pacta una vez con el gestor. Nunca le pediremos un código por mensaje.
Con la hora de entrega cerrada para cada cambio de huésped.
La limpieza de pisos turísticos en Madrid tiene una condición que no tiene ninguna otra: un plazo que no se mueve. Entre la salida de un huésped y la entrada del siguiente hay unas horas, y en ellas el piso tiene que pasar de usado a listo para enseñar. Da igual que se anuncie en Airbnb, en Booking o en su propia web: quien llega juzga el piso en los primeros minutos.
Por eso cada cambio se hace con una lista escrita y siempre en el mismo orden. Primero se ventila y se saca la basura; después la cocina y el baño, que es donde más se nota; luego los dormitorios y el salón, y el suelo al final, para no volver a ensuciar lo ya limpio. Antes de salir, el responsable recorre el piso con la lista en la mano.
El acceso se pacta una vez, por escrito, con el gestor o con el propietario: quién abre, cómo se entrega la llave y quién la custodia. Lo que no hacemos nunca es pedir un código, una llave o una contraseña por WhatsApp, por correo o por el formulario de esta página.
Quién entra en el piso
El equipo asignado a sus pisos, siempre el mismo, con un responsable con nombre y teléfono.
Cómo se abre la puerta
Abre el gestor, abre el portero o se entrega una llave en mano con recibo. Se decide antes del primer cambio y queda por escrito.
Qué no le pediremos
Ni códigos de cerradura, ni PIN, ni contraseñas por mensaje. Para darle presupuesto basta la dirección.
Estos son los cuatro pasos, de la primera llamada al primer cambio. En ninguno de ellos le vamos a pedir una llave, un código o una contraseña por mensaje.
La calle, cuántos pisos gestiona y cada cuánto cambian los huéspedes. Nada más. Le llamamos el mismo día laborable.
Una visita corta para conocerlo y fijar la lista de cada cambio: qué se limpia, qué se revisa y a quién se avisa. De ahí sale el presupuesto cerrado.
Por escrito: quién abre, cómo se entrega la llave y quién la custodia. Nunca por WhatsApp ni por teléfono.
Usted nos da la hora de salida y la de entrada. El equipo limpia, revisa el piso y le avisa de cualquier incidencia antes de irse.
La lista se acuerda por escrito en la visita. Esto es lo que entra en cada cambio; lo que su piso necesite además se añade a la misma lista. La ropa de cama, la lavandería y la reposición de consumibles se acuerdan en el presupuesto.
Al terminar, el responsable recorre el piso con la lista. Si algo no está como debe, usted lo sabe antes de que llegue el siguiente huésped.
Algo roto
Desperfectos
Una lámpara que no enciende, una persiana que no baja o un mueble dañado. Se avisa con la estancia y el detalle.
Algo que falta
Inventario
Toallas, menaje o un mando que no están donde deberían. Lo sabe usted antes de que lo eche en falta el huésped.
Algo que se ha quedado
Objetos olvidados
Lo que el huésped anterior deja atrás se aparta y se le comunica al gestor, para que decida qué hacer con ello.
Algo que no es limpieza
Chinches
Si aparecen señales en un colchón o en las costuras, se avisa en el momento. Eso no se resuelve limpiando: hay que tratarlo.
Un huésped no inspecciona el piso: lo mira en los primeros minutos, y en esos minutos se fija en unos pocos sitios. Son los que revisamos en cada cambio, uno por uno.
| Dónde mira | Qué se nota | Qué hacemos |
|---|---|---|
| Baño | Un pelo en la ducha, restos de jabón en la mampara o un desagüe que huele. | Desagües limpios, mampara y grifería secas y repaso final con luz directa. |
| Cama | Una mancha en la funda, una arruga o un pelo en la almohada. | Revisión de la ropa de cama antes de dar el dormitorio por terminado. Si hay una mancha, se avisa. |
| Cocina | Comida del huésped anterior en la nevera o salpicaduras en el microondas. | Nevera y microondas vaciados y limpios por dentro en cada cambio, no solo por fuera. |
| Suelos | Pelusa en las esquinas y arena o polvo debajo de la cama. | Aspirado bajo camas, sofá y muebles antes de fregar, con el producto que admite cada suelo. |
| Olor | Tabaco, basura o un piso que ha estado cerrado. | Ventilación durante toda la limpieza, basura fuera y cubos lavados. |
| Cristales y espejos | Huellas en el espejo del baño o en la puerta de la terraza. | Repaso a contraluz y secado sin cercos. |
El cambio de huésped mantiene el piso, pero no llega a todo. Con el uso se acumula lo que no se toca en una rotación: la grasa de la campana y de los armarios altos, la cal de las juntas, el polvo de los rieles y de las persianas y lo que queda detrás de los electrodomésticos.
Por eso se programa una limpieza a fondo con la frecuencia que usted decida, en un hueco sin reservas. La hace el mismo equipo, con otra lista y más tiempo. Y si un día el piso deja de alquilarse por noches y pasa a venderse o a alquilarse por temporada larga, eso es limpieza de pisos.
Si al revisar el piso encuentra algo que no ha quedado como se acordó, nos lo dice y volvemos. Sin discutirlo, sin una segunda factura y sin tener que demostrar nada.
Y si algo se rompe mientras limpiamos, lo cubre nuestro seguro de responsabilidad civil. Es la diferencia entre contratar a una empresa y contratar horas sueltas: aquí hay alguien que responde y tiene con qué responder.
No. El acceso se pacta una sola vez, por escrito, con el gestor o con el propietario: quién abre, cómo se entrega la llave y quién la custodia. No le pediremos un código, un PIN ni una contraseña por WhatsApp, por correo ni por el formulario.
Se lo decimos en la visita, junto con el presupuesto: depende de los metros, del número de camas y baños y de lo que entre en la lista. El equipo se ajusta para tener el piso listo a la hora que usted fije.
Sí. Sus pisos se asignan a un equipo fijo, con contrato, formación y seguro, y con un responsable con nombre y teléfono, que es a quien usted llama.
Se acuerda en el presupuesto. En la visita vemos qué necesita cada piso y dejamos por escrito qué entra en cada cambio y qué no, para que no haya sorpresas el día del primer huésped.
Si lo vemos nosotros, se lo avisamos antes de irnos, con la estancia y el detalle. Si se rompe algo mientras limpiamos, lo cubre nuestro seguro de responsabilidad civil.
Sí, siempre que se llegue desde el interior, desde una terraza o desde un balcón. Los cristales en altura se valoran aparte, porque exigen otros medios: eso entra en limpieza de cristales.
Sí. Cada piso tiene su lista y su acceso por escrito, y todos dependen de un mismo responsable. Trabajamos en Madrid capital y en toda la Comunidad de Madrid. Para contarnos su caso, escríbanos desde contacto.
| Persona por horas sin contrato | Alesza | Empresa genérica | |
|---|---|---|---|
| Quién entra en el piso | Quien esté libre ese día | El mismo equipo, con un responsable | Según la ruta del día |
| Hora de entrega | Según su agenda | Cerrada para cada cambio | Una franja aproximada |
| Revisión del piso | Sin lista acordada | Lista escrita y aviso al gestor | Depende de quien vaya |
| Cómo se abre la puerta | De palabra | Pactado por escrito con el gestor | Según el aviso de cada día |
| Contrato y seguro | Ninguno de los dos | Contrato y responsabilidad civil | Depende de la empresa |
| Si algo se rompe | Lo asume usted | Lo cubre el seguro | Según contrato |
Vamos a ver el piso, fijamos con usted la lista de cada cambio y le damos una cifra cerrada. Sin coste y sin compromiso. Para eso no hace falta ninguna llave ni ningún código.
