Qué debe incluir el contrato de limpieza de una comunidad

Un buen contrato de limpieza de comunidad fija por escrito cuatro cosas: qué zonas se limpian, con qué frecuencia, quién sustituye al operario si falta y cómo se demuestra que el trabajo se hizo. Sin esos cuatro puntos, cualquier queja en la junta acaba en la palabra de un vecino contra la de la empresa.

Y quien queda mal en esa discusión casi nunca es la empresa de limpieza: es el presidente o el administrador de fincas que la contrató. Si usted gestiona una finca, o está a punto de renovar el contrato de la suya, esta es la lista que conviene revisar línea por línea.

¿Qué zonas y frecuencias debe recoger el contrato?

El contrato tiene que listar cada zona con su frecuencia, no un genérico «limpieza de zonas comunes». Esto es lo habitual en las comunidades de Madrid:

• Portal, buzones y cristales del portal: en cada visita.
• Ascensor (suelo, espejo y botonera): en cada visita.
• Rellanos y escalera: dos o tres días por semana.
• Cuarto de basuras: semanal, coordinado con el día de recogida.
• Garaje y trasteros: mensual o trimestral.
• Cubierta, patios y sumideros: mensual, y siempre antes de las lluvias.

Como referencia, un bloque de 12 viviendas suele resolverse con dos días por semana, y uno de 40 con locales en planta baja necesita tres o más. La frecuencia exacta sale de ver la finca y su tránsito real, no de una tarifa por metros.

¿Qué pasa si el operario falta un día?

Es lo que más quejas genera. El operario se pone enfermo o se va de vacaciones y el portal pasa una semana sin limpiar. Por eso el contrato debe decir en cuánto tiempo entra un sustituto —24 horas es lo razonable— y que sea alguien del mismo equipo, que ya conozca la finca, no una persona que la pisa por primera vez.

¿Cómo se demuestra en la junta que se ha limpiado?

Con un parte de cada visita. Pida que cada servicio deje un registro con lo que se hizo, quién lo hizo, la hora de entrada y de salida y las incidencias que encontró: una bombilla fundida, un cristal roto, una fuga en el cuarto de contadores.

Cuando un vecino dice en la junta que la escalera no se limpia, el administrador no tiene que defender una opinión: enseña doce meses de partes. Y las incidencias que anota el operario le llegan antes de que se conviertan en una avería.

¿Qué más debe figurar por escrito?

• Productos y maquinaria incluidos en la cuota, sin facturas sueltas de material a fin de mes.
• Seguro de responsabilidad civil de la empresa, por si se produce un desperfecto.
• Permanencia: mejor sin ella, con un preaviso de un mes. Si el servicio funciona no hace falta atar a nadie.
• Ajuste de frecuencias por temporada, más en invierno y menos en agosto, sin rehacer el contrato.
• Un responsable con nombre y teléfono al que llamar, no una centralita.

¿Qué no resuelve la limpieza?

Si en el cuarto de basuras o en el garaje aparecen cucarachas o roedores, la limpieza ayuda a que no vayan a más, pero no lo resuelve. Hace falta un tratamiento de control de plagas hecho por una empresa autorizada, con su documentación.

Servicio relacionado del Grupo Abansol. El control de plagas para comunidades de vecinos lo lleva Abansol, del mismo grupo, con la misma persona de contacto si lo prefiere.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos días a la semana necesita mi comunidad?

Depende del número de viviendas y del tránsito, y se fija tras una visita. Como referencia, dos días para 12 viviendas y tres o más para 40 con locales.

¿Se puede cambiar de empresa a mitad de año?

Si el contrato no tiene permanencia, sí, con el preaviso pactado. Por eso conviene que el contrato nuevo tampoco la tenga.

¿El contrato puede incluir el garaje?

Sí, con baldeo y desengrasado mensual o trimestral, por fases y sin cortar el acceso a los vecinos.

¿Puedo llevar varias fincas en un mismo contrato?

Sí. Cada finca conserva su frecuencia y su parte, y usted trata con un solo responsable para todas.